Terms of service

Mise à jour le : 08/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent spécifiquement aux ventes de produits effectuées à distance via le site de commerce électronique américain (« Site ») à l’adresse https://hollowweave.com/, dont le siège social est situé au 2764 Pineridge Dr, Titusville, Fl 32780-0000 United States (« Vendeur »), et à toute personne physique ou morale (« Acheteur ») qui passe une commande via le Site.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, notamment tout catalogue, prospectus ou communication commerciale du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, les modifications prenant effet immédiatement sur le Site ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande par l’Acheteur.

Article 1 – Objet des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur sur son Site, ainsi que les modalités de passation, de confirmation, de paiement, de livraison et de résiliation des commandes. Elles s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le Site, sans exception ni restriction.

Article 2 – Informations sur le Vendeur

Identité complète : Hollowweave

Siège social : 3610 Drexel St, Jacksonville, FL 32207, United States

Contact téléphonique : +1 9788360712

Adresse e-mail : [email protected]

Hébergeur du site : Nom de l’hébergeur : Shopify Inc.

Siège social de l’hébergeur : 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

upport de l’hébergeur : Shopify Help Center

Contact support : via le centre d’aide Shopify accessible depuis l’interface d’administration Shopify

Article 3 – Produits proposés à la vente

Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec précision dans les fiches produits correspondantes, incluant leurs caractéristiques essentielles, leur composition, leur prix et leurs éventuelles restrictions. Le Vendeur s’efforce de garantir l’exactitude des informations et des visuels présentés sur le Site, néanmoins des différences minimes peuvent apparaître entre le produit réel et sa représentation visuelle, notamment en matière de colorimétrie.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Vendeur informera l’Acheteur par e-mail dans les plus brefs délais et procédera à l’annulation et au remboursement intégral des sommes versées pour le produit indisponible, sans frais supplémentaires.

Article 4 – Prix des produits

Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur en France. Les frais de livraison, de traitement ou de port sont indiqués séparément avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis ; le prix applicable est celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande par l’Acheteur. Les promotions, réductions et offres spéciales sont valables dans la limite des stocks et pendant la période indiquée sur le Site.

Article 5 – Passation de la commande

L’Acheteur passe sa commande sur le Site en suivant les étapes suivantes :

1. Sélection des produits souhaités et ajout au panier d’achat ;

2. Vérification du détail de la commande et modification éventuelle du panier ;

3. Remplissage des coordonnées de livraison et de facturation ;

4. Acceptation expresse des présentes CGV ;

5. Validation et paiement de la commande.

Après validation du paiement, le Vendeur adresse à l’Acheteur un e-mail de confirmation de commande, reprenant l’ensemble des détails de la commande (produits, prix, frais de livraison, coordonnées). Ce courriel constitue la preuve de la conclusion du contrat de vente entre les parties.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou non conforme aux présentes CGV, notamment en cas de non-respect des conditions de vente, sans indemnité ni compensation.

Article 6 – Modalités de paiement
Le paiement de la commande est effectué intégralement au moment de sa validation, via les moyens de paiement proposés sur le Site (cartes bancaires, paiement sécurisé en ligne, etc.). Tous les paiements sont réalisés via des plateformes de paiement sécurisées, conformément aux réglementations bancaires et européennes en vigueur.

L’Acheteur garantit disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné. En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

Les données relatives au paiement sont cryptées et ne sont en aucun cas conservées ou exploitées par le Vendeur à des fins commerciales, conformément à la réglementation RGPD.

Article 7 – Livraison des produits

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de la commande, dans le délai indiqué sur la fiche produit et lors de la validation de la commande. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date de confirmation de la commande par le Vendeur.

Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur, sauf indication contraire et offre promotionnelle du Vendeur. Le Vendeur met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison convenus ; néanmoins, les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure, de grève, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de tout événement indépendant de la volonté du Vendeur.

L’Acheteur est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception. En cas de colis endommagé, de perte ou de contenu manquant, l’Acheteur doit émettre une réserve écrite auprès du transporteur dans les 48 heures suivant la réception, et informer le Vendeur par e-mail dans ce même délai.

Article 8 – Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation lui permettant d’exercer son droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit adresser une demande de rétractation au vendeur par courriel et retourner le bien dans son emballage d’origine, en parfait état et non utilisé, dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification de sa rétractation au vendeur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et d’échanges.

Ne sont pas soumis au droit de rétractation les produits personnalisés, les produits périssables, les produits audio ou vidéo déconditionnés, conformément à la législation en vigueur.

Article 9 – Garanties légales

Le Vendeur est soumis aux garanties légales obligatoires prévues par le Code de la consommation et le Code civil, notamment :

- La garantie de conformité des produits, pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance ;

- La garantie contre les vices cachés rendant le produit impropre à son usage prévu.

En cas de non-conformité du produit, l’Acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat et le remboursement intégral. L’Acheteur doit informer le Vendeur du défaut de conformité dans un délai raisonnable.

Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, visuels, logos, graphismes, bases de données) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle américain et international. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur.

Article 11 – Protection des données personnelles

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles de l’Acheteur conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois des États-Unis applicables en matière de protection des données. Les données collectées sont exclusivement utilisées pour le traitement de la commande, la livraison des produits, la gestion de la relation client et la facturation.

L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de ses données personnelles, qu’il peut exercer par e-mail adressé au Vendeur. Pour plus de détails, l’Acheteur peut consulter la Politique de Confidentialité du Site.

Article 12 – Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant de l’exécution du présent contrat de vente. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte de bénéfices, perturbation d’activité, etc.) liés à l’utilisation des produits commandés.

Le Vendeur n’est pas responsable des manquements résultant de la faute de l’Acheteur, d’un cas de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Article 13 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit américain. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. A défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de .

L’Acheteur peut également recourir à une médiation de consommation ou à tout autre mode alternatif de résolution des litiges conformément à la législation en vigueur.

Article 14 – Dispositions générales

Si une ou plusieurs clauses des présentes CGV sont déclarées nulles ou inapplicables, elles seront réputées non écrites sans affecter la validité des autres clauses.

Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d’une ou plusieurs dispositions des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces dispositions.